نحن، اليانز ترافيل ("نحن"، "لنا")، نقدر اهتمامك بخدماتنا. إن حماية خصوصيتك تشكل أولوية قصوى بالنسبة لنا. ويوضح إشعار الخصوصية هذا  نوعية البيانات الشخصية وكيف سيتم جمعها أو استخدامها أو معالجتها أو نقلها أو تخزينها ("الاستخدام") ولسبب جمعها واستخدامها ومع من سيتم مشاركتها.

يرجى قراءة هذا الإشعار بعناية.

بالوصول إلى مواقع الويب، فإنك تقبل "إشعار الخصوصية" هذا. وفي حال عدم موافقتك على إشعار الخصوصية هذا، فلا  تستمر بتصفح  المزيد من صفحات الويب الموجودة على مواقع الويب الخاصة بشركة اليانز ترافيل. وقد يتم تحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. لذا فإننا نطلب منك مراجعة إشعار الخصوصية الخاص بنا بشكل منتظم. ويشير السطر الأخير من إشعار الخصوصية أدناه إلى متى تم تحديث إشعار الخصوصية.

 

من نحن؟

شركة اليانز ترافيل لتأمين السفر هي شركة مؤمن عليها من قبل شركة اللاينس للتأمين في  الإمارات العربية المتحدة، مركز وربه، ص.ب: 5501، دبي، الإمارات العربية المتحدة.   .

"اليانز بارتنرز" التي يأتي منها اسم العلامة التجارية "اليانز ترافيل" هي شركة إعادة التأمين لـ "اليانز ترافيل لتأمين السفر"

في حال وجود مطالبات، ستقوم شركة نيكست كير لإدارة المطالبات ذ.م.م، أحد الشركات الفرعية غير المباشرة لشركة اليانز بارتنر إس إيه إس، بإدارة  المطالبة كمدير من طرف  ثالث. وتعتبرشركة نيكست كير مرخصة حسب الأصول لتوفير الحلول المتكاملة للإدارة والتكنولوجيا في مجال إدارة وتنظيم شؤون التأمين الصحي.

 

ما هو الغرض من هذا البيان ونطاقه؟

تلتزم شركة اليانز ترافيل بحماية البيانات الشخصية التي تتلقاها من المستخدمين. وبناءً على ذلك ، قامت شركة اليانز ترافيل بوضع هذا البيان لوصف كيف سيتم جمع و/ أو استخدام البيانات وما هو نوع البيانات التي سيتم جمعها و/ أو استخدامها من المستخدمين والأغراض التي قد تستخدم شركة اليانز ترافيل هذه البيانات من أجلها. إن إشعار الخصوصية هذا ينطبق على البيانات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها من قبل شركة اليانز ترافيل.

كما توضح شركة اليانز ترافيل أيضاً التدابير الملائمة التي يتم اتخاذها للحفاظ على أمن بياناتك.

 

ما البيانات الشخصية التي سيتم جمعها؟

عندما تقوم بزيارة مواقع ويب اليانز ترافيل، يقوم خادم الويب الخاص بنا بتسجيل التفاصيل المتعلقة بزيارتك بشكل تلقائي (على سبيل المثال: عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ونوع برنامج المتصفح المستخدم و صفحات موقع ويب اليانز ترافيل التي تزورها بشكل فعلي بما في ذلك تاريخ ومدة زيارتك).

عند قيامك بعملية الشراء، نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية مثل الاسم بالكامل والجنس وتفاصيل الاتصال (العنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف/ الفاكس) والعمر/ تاريخ الميلاد والجنسية و بطاقة الائتمان/ الخصم أو البيانات المصرفية.

في حال وجود مطالبات، سنقوم بجمع واستخدام أنواع مختلفة من البيانات الشخصية بما في ذلك على سبيل المثال و ليس الحصر الحالة الاجتماعية والمهنة والتقارير الطبية وشهادات الوفاة وتاريخ المطالبات الطبية وتفاصيل الصحة البدنية والنفسية أو الظروف الصحية وبطاقة الائتمان/ الخصم وتفاصيل الحساب البنكي.

وسوف نستخدم بياناتك الشخصية المقدمة إلينا لعدد من الأغراض بما في ذلك على سبيل المثال و ليس  الحصر الأغراض المبينة أدناه.

سوف تستخدم شركة اليانز ترافيل بياناتك الشخصية:

  • لأغراض الإدارة الفنية والبحث والتطوير في موقع ويب اليانز ترافيل،
  • لإدارة العملاء والمستخدمين والتسويق،
  • لإعلامك بخدماتنا ومنتجاتنا، و
  • للأغراض المنصوص عليها خلاف ذلك.
  • لإدارة مطالبات التأمين.
  • لمكافحة الاحتيال وغسل الأموال وتمويل الإرهاب والكشف عنه،
  • للوفاء بأي التزامات قانونية (مثل الالتزامات الضريبية والمحاسبية والإدارية).

وسوف نستخدم بياناتك الشخصية بموافقة صريحة منك إلا إذا كانت القوانين واللوائح المعمول بها لا تتطلب منا الحصول على موافقتك الصريحة.

وللأغراض المشار إليها أعلاه التي لا نطلب فيها موافقتك الصريحة أو التي نطلب فيها بياناتك الشخصية بخلاف ذلك لضمان التأمين الخاص بك و/ أو معالجة مطالبتك، فإننا سنقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على مصالحنا المشروعة و/ أو للالتزام بالتزاماتنا القانونية. وتتضمن هذه المصالح المشروعة و/ أو الالتزامات القانونية الأسباب التالية لمعالجة بياناتك الشخصية دون الحصول على موافقة صريحة منك:

  • لتنفيذ عقد إذا كانت المعالجة لازمة لتنفيذ ذلك العقد أو إذا قمت بطلب المعالجة لإبرام العقد؛
  • لحماية مصالحك الحيوية أو المصالح الحيوية لشخص طبيعي آخر
  • الالتزام بأي التزام قانوني تخضع له
  • إذا كانت معالجة بياناتك الشخصية لازمة للمصلحة العامة أو أثناء ممارسة سلطة الرسمية الخاصة بنا؛ و
  • إذا كانت معالجة بياناتك الشخصية لازمة للمصالح المشروعة لشركة اليانز ترافيل أو أي طرف ثالث (ما لم يتم تجاوز مصالحك أو حقوقك أو حرياتك ذلك).

سنحتاج إلى بياناتك الشخصية إذا كنت ترغب في شراء منتجاتنا وخدماتنا. وإذا كنت لا ترغب في تقديم هذه البيانات لنا، فقد لا نتمكن من تقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها أو التي قد تكون مهتمًا بها أو إعداد عروضنا وفقا لمتطلباتك الخاصة.

نحن المالك الوحيد للبيانات الشخصية التي يتم جمعها على موقع الويب هذا. حيث نقوم فقط باستخدام المعلومات التي تقدمها لنا بمحض اختيارك عبر البريد الإلكتروني أو أي قنوات اتصال أخرى.

لن نقوم ببيع هذه البيانات الشخصية أو تأجيرها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث باستثناء ما يقتضيه الأمر للوفاء بالغرض.

سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة عشر (10) سنوات على الأقل أو لأي مدة أطول تتطلبها القوانين المحلية المعمول بها.

للأغراض المشار إليها أعلاه، قد نتلقى البيانات الشخصية منك مباشرة أو من أي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال و يس الحصر صاحب العمل وراعي السياسة والوسطاء والشركاء التجاريين وشركات التأمين ومقدمي الخدمات الطبية ومؤسسات مكافحة الاحتيال والمحققين والمنظمين ومزودي معلومات البحث أو الوسطاء أو السلطات المفوضة.

 

من هو مراقب البيانات؟

مراقب البيانات هو عبارة عن شخص طبيعي أو اعتباري أو سلطة عامة أو أي مؤسسة أو هيئة أخرى تقوم بمفردها أو بالاشتراك مع جهات أخرى لمراقبة وتحديد الأغراض ("السبب") والعناصر الأساسية للوسائل ("الكيفية") لمعالجة البيانات الشخصية.

 

 

من هو معالج البيانات؟

معالج البيانات هو عبارة عن شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن مراقب البيانات.

على سبيل المثال: اليانز ترافيل/ نيكست كير (معالج البيانات) نيابة عن شركة التأمين (مراقب البيانات).

 

كيف سنحصل على بياناتك الشخصية ونقوم باستخدامها؟

نتلقى البيانات الشخصية منك بشكل مباشر أو من أي طرف ثالث   بما في ذلك على سبيل المثال و ليس  الحصر وكالات السفر التي تقوم بعمليات الشراء نيابة عنك.

سنقوم باستخدام بياناتك الشخصية بموافقة صريحة منك إلا إذا كانت القوانين واللوائح المعمول بها لا تتطلب منا الحصول على موافقتك الصريحة،

وسوف نستخدم بياناتك الشخصية لعدد من الأغراض تتضمن على سبيل المثال و ليس الحصر مايلي:

أ) إدارة مطالبات التأمين

ب) الإدارة الفنية والبحث والتطوير

ج) إدارة العملاء والمستخدمين والتسويق،

د) إعلامك بخدماتنا ومنتجاتنا، و

هـ) مكافحة الاحتيال وغسل الأموال وتمويل الإرهاب،

و) الوفاء بأي التزامات قانونية (مثل الالتزامات الضريبية والمحاسبية والادارية).

للأغراض المبينة أعلاه، سنقوم باستخدام بياناتك الشخصية بناءً على مصالحنا المشروعة و/ أو الالتزام بالتزاماتنا القانونية.

وتتضمن هذه المصالح المشروعة و/ أو الالتزامات القانونية الأسباب التالية لمعالجة بياناتك الشخصية دون الحصول على موافقة صريحة منك:

  1. لتنفيذ عقد إذا كانت المعالجة لازمة لتنفيذ ذلك العقد أو إذا قمت بطلب المعالجة لإبرام أي عقد.
  2. لحماية مصالحك الحيوية أو الالتزام بأي التزام قانوني تخضع له.

 

من يستطيع الوصول إلى بياناتك الشخصية؟

سوف نتأكد من أن بياناتك الشخصية يتم معالجتها بطريقة تتوافق مع الأغراض المشار إليها أعلاه.

وإيفاءً بالأغراض المنصوص عليها، قد يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية للأطراف التالية التي تعمل كطرف ثالث لمراقبة البيانات:

  • المنظمون ومقدمي الرعاية الصحية والشركات الأخرى التابعة لمجموعة اليانز والوكلاء وشركات التأمين الأخرى وشركات التأمين المشترك وشركات إعادة التأمين ووسطاء التأمين ومحققين في عمليات الاحتيال المتعلقة بالتأمين والبنوك

وإيفاءً بالأغراض المنصوص عليها، قد يتم الإفصاح عن بياناتك الشخصية للأطراف التالية التي تعمل كجهات لمعالجة البيانات وفقا لتعليماتنا:

  • المقاولون من الباطن والشركات الأخرى التابعة لمجموعة اليانز والأطباء

يقوم المعلنون والشبكات الإعلانية بإرسال الرسائل التسويقية إليك، حسب ما يسمح به القانون المحلي ووفقًا لأولويات الاتصال. ونحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة غير تابعة للاستخدام التسويقي الخاص من جانبهم دون الحصول على إذن منك.

وفي النهاية، قد نشارك بياناتك الشخصية للوفاء بأي التزام قانوني، بما في ذلك مشاركتها مع محقق الشكاوى المعني إذا قمت بتقديم شكوى بشأن المنتج أو الخدمة التي قدمناها لك.

 

أين ستتم معالجة بياناتي الشخصية؟

قد تتم معالجة بياناتك الشخصية داخل شركة اليانز ترافيل/ نيكست كير من قبل الأطراف المذكورين أعلاه، وذلك مع مراعاة القيود التعاقدية المتعلقة بالسرية والأمان دائمًا بما يتماشى مع القوانين واللوائح المحلية المعمول بها لحماية البيانات. ولن نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطراف خارجية غير مصرح لهم بمعالجتها.

قد يتم تخزين البيانات الشخصية الخاصة بك داخل وخارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وكلما قمنا بنقل بياناتك الشخصية إلى أي شركة أخرى تابعة لمجموعة اليانز، سنقوم بفعل ذلك بناءً على قواعد شركة اليانز المعتمدة والملزمة للشركات والمعروفة بمعايير خصوصية اليانز (قواعد اليانز الملزمة للشركات - Allianz’ BCR) والتي توفر الحماية الكافية للبيانات الشخصية وتعتبر ملزمة بشكل قانوني لجميع شركات مجموعة اليانز. وفي حال عدم تطبيق قواعد اليانز الملزمة للشركات، سنقوم بدلاً من ذلك باتخاذ الخطوات اللازمة لضمان أن عملية نقل بياناتك الشخصية تتلقى مستوىً كافياً من الحماية كما هو الحال في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

 

ما هي الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية؟

حيثما يسمح القانون أو اللوائح المعمول بها فإن لديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية المحتفظ بها لدينا ومعرفة مصدر البيانات وأغراض وأهداف معالجتها وتفاصيل مراقب (مراقبي) البيانات ومعالج (معالجي) البيانات والأطراف الذين قد يتم الإفصاح لهم عن البيانات.
  • سحب موافقتك في أي وقت تتم فيه معالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك،
  • أن تطلب منا تحديث بياناتك الشخصية أو تصحيحها حتى تكون دقيقة بشكل دائم،
  • أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية من سجلاتنا إذا لم تعد مطلوبة للأغراض المبينة أعلاه ولكن بعد انقضاء فترة الاستبقاء (لمدة 10 سنوات أو لأي فترة أطول يتطلبها القانون المعمول به)،
  • أن تطلب منا منع معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، على سبيل المثال عند اعتراضك على دقة البيانات الشخصية، لفترة معينة حتى نتمكن من التحقق من دقتها،
  • الحصول على بياناتك الشخصية في شكل إلكتروني،
  • التعبير عن أي قلق لديك بشأن استخدام بياناتك الشخصية.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق تعديل إعدادات تفضيلات الخصوصية الخاصة بك حيث التي قمت من خلالها بإنشاء حساب لدينا على الانترنت أو الاتصال بنا وفقا لما هو مبين بالتفصيل في القسم رقم 9 أدناه مع تقديم الاسم وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وتعريف الحساب وأهداف طلبك.

 

إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية؟

سنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة عشر (10) سنوات منذ استلام البيانات أو لأي مدة أطول تتطلبها القوانين المعمول بها. ولن نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول من اللازم وسوف نحتفظ بها فقط للأغراض التي تم الحصول عليها من أجلها.

 

كيف يمكنك الاتصال بنا؟

في حال وجود استفسارات أو تظلمات تتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو البريد على النحو التالي:

مسؤول خصوصية البيانات

اليانز ترافيل - (نيكست كير)

مبنى ايفل بوليفارد لميتد (ايفل 2)

الطابق الأول، أم الشيف،

شارع الشيخ زايد، ص.ب: 80864

دبي، الإمارات العربية المتحدة

الهاتف: 8705 4270 971+

البريد الإلكتروني: dataprivacy@nextcarehealth.com

 

كم مرة نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا؟

نقوم بمراجعة إشعار الخصوصية هذا بانتظام. وسوف نضمن إتاحة أحدث إصدار على موقعنا الإلكتروني: https://www.allianz-assistance.ae/ar_AE.html 

تم إجراء آخر تحديث لإشعار الخصوصية في شهر مايو 2018.

 

ما هي الإجراءات الأمنية التي قمنا بتنفيذها لحماية معلوماتك التي تم جمعها بواسطة موقع ويب اليانز ترافيل؟

قامت شركة اليانز ترافيل بتنفيذ إجراءات أمنية فنية وتنظيمية ملائمة لحماية بياناتك الشخصية التي تم جمعها من قبل شركة اليانز ترافيل عبر موقع ويب اليانز ترافيل ضد الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان أو التلف.

 

كيف نتعامل مع الرسائل الإلكترونية المرسلة من وإلى  اليانز ترافيل؟

جميع الرسائل الإلكترونية المرسلة من وإلى اليانز ترافيل محمية بموجب إجراءات فنية وتنظيمية ملائمة، ولا يمكن الوصول إليها إلا في حالات مبررة بما يتماشى مع القوانين واللوائح المعمول بها (مثل: أمر محكمة أو اشتباه في سلوك جنائي أو انتهاك للالتزامات التنظيمية) من قبل أشخاص معينين في وظائف محددة (على سبيل المثال الوظائف القانونية والمتعلقة بالامتثال والمخاطر). ويتم تسجيل كل خطوة من خطوات المعالجة وكذلك معايير البحث المستخدمة في سجل التدقيق. ويتم التخلص من جميع رسائل البريد الإلكتروني بعد انتهاء فترة الاستبقاء المعمول بها.

 

ما الذي يجب مراعاته عند إرسال البيانات عبر الإنترنت؟

لا يعتبر الإنترنت بصفة عامة بيئة آمنة، والمعلومات التي يتم إرسالها عبر الإنترنت (مثلًا إلى أومن موقع ويب اليانز ترافيل أو عبر رسالة إلكترونية) يمكن الوصول إليها من قبل أطراف خارجية غير مصرح بها، مما قد يؤدي إلى الكشف عنها أو التغيير في محتواها أو الخلل الفني. حتى إذا كان المرسل والمستلم موجودان في نفس البلد، فقد يتم نقل المعلومات المرسلة على الإنترنت عبر الحدود الدولية وإعادة توجيهها إلى بلد ذو مستوى حماية البيانات أقل من مستوى حماية البيانات الموجود في بلد إقامتك.

يرجى العلم بأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أمن معلوماتك أثناء نقلها عبر الإنترنت إلى اليانز ترافيل. ومن أجل حماية خصوصيتك، نود تذكيرك بأنك قد تختار وسائل اتصال أخرى مع اليانز ترافيل حيثما ترى ذلك ملائما.

 

تحليلات جوجل

يستخدم موقع ويب اليانز ترافيل خاصية "تحليلات جوجل"، وهي عبارة عن خدمة تحليلات للويب مقدمة من شركة جوجل، انك ("جوجل"). وتستخدم خاصية تحليلات جوجل ملفات "تعريف الارتباط"، وهي عبارة عن ملفات نصية تم وضعها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وذلك لمساعدة موقع الويب في تحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع. وسيتم نقل المعلومات التي تم إنشاؤها بواسطة ملفات تعريف الارتباط بخصوص استخدامك للموقع إلى جوجل وتخزينها على الخوادم في الولايات المتحدة.

في حال تفعيل خاصية إخفاء هوية بروتوكول الإنترنت على موقع الويب هذا، سيتم اقتطاع عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك داخل منطقة الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو الأطراف الأخرى في الاتفاقية الخاصة بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي حالات استثنائية فقط، سيتم نقل عنوان بروتوكول الإنترنت بأكمله أولاً إلى خادم جوجل في الولايات المتحدة الأمريكية ثم اقتطاعه هناك. إن خاصية إخفاء هوية بروتوكول الإنترنت مفعلة على موقع الويب هذا. وسوف يستخدم جوجل هذه المعلومات بالنيابة عن مشغل موقع الويب هذا بغرض تقييم استخدامك لموقع الويب وجمع التقارير حول نشاط مشغلي موقع الويب على موقع الويب وتقديم خدمات أخرى لهم تتعلق بنشاط موقع الويب واستخدام الإنترنت. ولن يرتبط عنوان بروتوكول الإنترنت، الذي ينقله المتصفح الخاص بك ضمن نطاق تحليلات جوجل، بأي بيانات أخرى يحتفظ بها جوجل. ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط عن طريق تحديد الإعدادات المناسبة على متصفحك، ولكن يرجى العلم بأنه إذا قمت بذلك، فقد لا تتمكن من استخدام الوظائف الكاملة لموقع الويب هذا.

يمكنك أيضًا إلغاء تتبع خاصية تحليلات جوجل لك مع تفعيلها في المستقبل من خلال تحميل وتثبيت الوظائف الإضافية لتعطيل خاصية تحليلات جوجل لمتصفح الويب الحالي: انقر هنا

 

استخدام مكونات الوسائط الاجتماعية الإضافية

يستخدم موقع ويب اليانز ترافيل مكونات الوسائط الاجتماعية الإضافية التالية ("المكونات الإضافية"):

  • زر مشاركة فيسبوك الذي تديره شركة فيسبوك، 1601 إس كاليفورنيا افنيو، بالو ألتو، كاليفورنيا 94304، الولايات المتحدة الأمريكية
  • زر التغريد الذي تديره شركة تويتر، 795 شارع فولسوم، جناح رقم 600، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا 94107، الولايات المتحدة الأمريكية
  • زر مشاركة لينكد إن الذي تديره شركة لينكد إن، 2029 ستيرلين كورت، ماونتن فيو، كاليفورنيا 94043، الولايات المتحدة الأمريكية

يتم تمييز كافة المكونات الإضافية بعلامة المشغلين ذوي الصلة: فيس بوك وتويتر ولينكد إن ("المشغلين").

إذا تفاعلت مع المكونات الإضافية من خلال النقر فوق "زر فيس بوك" أو "+1" أو "زر التغريد" أو "زر مشاركة لينكد إن"، يتم نقل المعلومات المطابقة من المتصفح الخاص بك إلى المشغل بشكل مباشر وتخزينها بواسطته. علاوة على ذلك، سيتم الإعلان عن المعلومات في الشبكة الاجتماعية ذات الصلة أو حساب تويتر الخاص بك وعرضها في جهات الاتصال الخاصة بك. إذا كنت لا ترغب في نقل هذه البيانات إلى المشغلين، يجب عليك تسجيل الخروج من الحساب الخاص بك قبل النقر فوق المكونات الإضافية وتفعيلها. يرجى الاطلاع على "بيانات الخصوصية" الخاصة ببيانات المشغلين للحصول على مزيد من المعلومات حول الغرض ونطاق جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها:

Facebook: https://de-de.facebook.com/about/privacy/

Twitter: https://twitter.com/privacy

إشعار ملفات تعريف الارتباط

نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لتزويدك بموقع ويب سهل الاستخدام وآمن وفعال. بشكل افتراضي، يتم تعيين إعدادات ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب هذا لـ "السماح بجميع ملفات تعريف الارتباط". إذا قمت بالمتابعة، فأنت توافق على ذلك. يرجى زيارة  إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.